日語小知識之商務禮儀

    發布日期: 2019-02-18 10:35:21

      今天想和大家分享一下日語職場環境下,電話對應的商務禮儀及會話。一起來勉強吧!


      電話對應禮儀

      現代商務社會中的,電話幾乎是辦理所有業務的必須工具。我們所掌握的商務禮儀在電話中能得到充分的體現。

      1.商務電話講求開門見山,電話撥通后,首先要報上自己的公司和姓名,然后說明要找得人。。應當盡量避免在休息時間打電話談公務。結束時應使用恰當的結束語和致敬語,做到善始善終。

      2.接聽電話者應在電話鈴響起三聲后迅速應答,待對方自報完“家門”后,聲音清晰,熱情地報上自己公司名稱。

      3.日本人的小心謹慎是出了名的,遇到需要轉接的電話時,一定要搞清對方身份,再三確定需要轉接的人,之后將電話轉接。電話轉接未成時應解釋原因,表達歉意,并詢問對方是否需要留言或等候。

      4.當接到打錯或推銷電話時,一定要保持禮貌應對。因為這反映著公司形象和職工素質。



      實戰會話模板

      設定小王和小李是北天貿易職員,山田桑是其合作伙伴櫻花商社的職員。山田桑打電話找小李。


      一,轉接電話成功篇

      山田:さくら會社の山田一郎ともします。いつもお世話になっております。李さんはいらっしゃいますか。

      王:北天貿易でごさいます。李ですね。少々を待ちください。

      李:お電話、変わりました、李です。

      山田:はい。前日の両社協同の件ですが…


      二,轉接電話未成功篇

      山田:さくら會社の山田一郎ともします。いつもお世話になっております。李さんはいらっしゃいますか。

      王:北天貿易でごさいます。李ですね。少々を待ちください。

      王:すみませんが、李はただ今、席を外しております。いかがいたしましょうか。

      山田:そうですが、では、伝言、お願いできますか。

      王:はい。さくら貿易の山田様ですね。念のために、お電話番號お願いできますか。

      山田:4004004004です。


      三,打錯電話篇

      山田:さくら會社の山田一郎ともします。いつもお世話になっております。李さんはいらっしゃいますか。

      張:いいえ、違います。

      四,接到推銷電話時,可以用 “ すみません。そういう話には興味がないので… ” 來拒絕。


      P.S  在商務應對中,一定要分清日語的尊敬語,謙讓語和自謙語哦。



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